⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ قابلیت استفاده از وب سرویس ارسال Caller ID
در بعضی از اتوماسیون ها این قابلیت وجود دارد که با دریافت اطلاعاتی از مشتری سابقه و رزومه ای از مشتری را نمایش دهد. ویپ می‌تواند Caller ID را به عنوان منبعی قابل جستجو در اختیار این سیستم ها قرار دهد به این گونه ای که پس از ایجاد تماس، Caller ID توسط سیستم ویپ به اتوماسیون ارسال می‌گردد و اتوماسیون می‌تواند با جستجوی این شماره در دیتابیس خود رزومه ای که شامل بدهی مکالمات قبلی و اخلاقیات مشتری و … را به صورت Pop-UP نمایش دهد تا کاربر قبل از پاسخ‌گویی اطلاعات کلی از مشتری داشته باشد.
⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ استفاده از وب سرویس برای برداشتن فایل صوتی
گاهی اوقات نیاز است که اپراتورها فقط با یک سیستم کار نمایند و آن هم چیزی جز اتوماسیون نخواهد بود. در این مواقع سیستم ویپ می‌تواند با اتصال از طریق وب سرویس به اتوماسیون، گزارشات و فایل های صوتی و نظرسنجی را به اتوماسیون ارسال نموده و در پنل این سیستم نمایش دهد.
⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ استفاده از وب سرویس برای ارسال تماس صوتی
این API به نرم افزارهای دیگر مانند CRM ،ERP، اتوماسیون و . اجازه می‌دهد که با ارسال شماره تلفن و فایل صوتی به سیموتل و همچنین ایجاد یک سناریو اختصاصی با ماژول‌های مختلف در سیموتل تماس صوتی ارسال نمایند و از نتیجه آن مطلع شوند. این تماس ها می توانند به صورت انبوه نیز ارسال شوند.
نمونه‌های کاربردی:
— ارسال پیام تبریک به مناسبت تولد مشترکین و .
— ارسال پیام های اطلاع رسانی از جمله اتمام حجم اینترنت و .
— ارسال نظرسنجی تعاملی و دریافت نتایج
— ارسال رمز یکبار مصرف صوتی (OTP)
— و .
⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ استفاده از وب سرویس برای اتصال هر تماس گیرنده به اپراتور مورد نظر
میدانیم که اتوماسیون ها از وضعیت کاربر متصل شده به آن، بیشتر از سرور ویپ آگاه هستند یعنی در اتوماسیون ها به دلیل اینکه کاربر کارهای دیگری را نیز انجام می‌دهد اتوماسیون می‌تواند متوجه حضور کاربر گردد ولی سرور ویپ فقط در مواقعی متوجه حضور کاربر می‌گردد که کاربر تماس ایجاد نماید.
در چنین سناریویی اختیار اتصال تماس را می‌توان به عهده اتوماسیون گذاشت به این نحو که پس از تماس ورودی شماره تماس گیرنده از طریق اتوماسیون استعلام می شود که تماس را به چه کاربری متصل نماید.
⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ قابلیت استفاده از وب سرویس ورود و خروج صف
قابلیت Single Sign-on پروسه احراز هویت کاربر با یک نام کاربری و گذرواژه یکسان است و این امکان را بوجود می آورد که یک فرد با Log in کردن به یک سیستم بتواند به تمام سیستم های خود ورود کرده باشد که سرعت، دقت و کارایی از مزایای آن می باشد. به عنوان مثال فرض کنید یک شخص با ثبت ورود در سیستم حضور و غیاب به سیستم تلفنی خود و یا صف مربوطه نیز log in کرده باشد.
این وب سرویس می تواند مشخصات فردی که وارد شده را به سیموتل بدهد تا بعد از زمان مشخص شماره داخلی آن را به صورت اتوماتیک وارد صف کند و به محض خروج از مجموعه، وی را از صف خارج کند.
⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ قابلیت استفاده از وب سرویس Trunk API
با این امکان می توان تماس‌های ورودی را به صورت استعلامی به یک شماره دیگر یا حتی شماره موبایل متصل نمود.
به عنوان مثال شرکتی خدمات پس از فروش خود را به نصاب هایی محول نموده است. مشترک در اولین تماس خود با مرکز پشتیبانی اطلاعاتی را اعلام و اپراتور آنها را ذخیره نموده و وظیفه را به عهده یک نصاب می گذارد. در صورتی که این مشترک مجددا تماس بگیرد این امکان وجود دارد که سیستم بتواند شماره تماس گیرنده را به اتوماسیون ارسال نماید و پس از استعلام شماره موبایل نصاب، آن تماس را مستقیما به نصاب وصل نماید. در اینصورت با حذف اپراتور میانی، چند تماس اضافی کم میشود ولی کماکان مدیریت و نظارت روی مکالمات وجود دارد.
نمونه کاربردی دیگر آن تماس امن تاکسی‌های آنلاین است. بدین ترتیب راننده و مسافر بدون اطلاع از شماره موبایل یکدیگر، با شماره گیری یک شماره واسط با همدیگر مکالمه برقرار می نمایند.
⬅️ مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل
✅ استفاده از وب سرویس در دفترچه تلفن
در سیموتل این قابلیت وجود دارد که دفترچه تلفن موجود در اتوماسیون یا هر نرم‌افزار دیگر را به سرویس ویپ متصل نماییم. به گونه ای که فرد با Log in کردن در اتوماسیون و جستجوی یک شخص در آن، با استفاده از گزینه Call طراحی شده بر روی اتوماسیون بتواند بدون شماره گیری توسط کاربر، به مقصد متصل شود.
این شماره توسط وب سرویس به سرور ویپ متصل شده و سرور نیز با شماره گیری آن و اتصال آن به شماره کاربر دو نفر را به یکدیگر متصل می نماید.
درباره این سایت